Barrierefreiheit

Crave ist eine digitale Restaurant- und Gerichtssuche mit freiwilligen Ernährungs- und Fotoanalysefunktionen. Auf der Website können Verbraucher Informationen zur App lesen, Hilfeartikel öffnen, einen Supportfall anlegen und dessen Status auf demselben Gerät verfolgen. Restaurants können ein Profil oder Visibility-Angebot unverbindlich anfragen.

1. Über die Hauptnavigation werden App-Information, Restaurantbereich, Support und Rechtstexte erreicht.
2. Im Support können Hilfethemen per Textsuche gefiltert oder als Schrittfolge geöffnet werden.
3. Ein Supportfall wird über beschriftete Formularfelder angelegt. Pflichtfelder sind im Browser erkennbar; Status- und Fehlermeldungen werden als Text ausgegeben.
4. Das Fallcenter wird nur auf ausdrückliche Aktion mit einer pseudonymen Sitzung verbunden.
5. Die App bietet Suche über Text beziehungsweise Standort, Ergebnislisten, Detailseiten, Favoriten, Fotoanalyse und Tagesübersicht.

• semantische Überschriften, Landmarken und ein Sprunglink zum Hauptinhalt;
• vollständige Tastaturbedienung mit deutlich sichtbaren Fokusmarkierungen;
• Textalternativen für inhaltliche Bilder und ausgeblendete rein dekorative Grafiken;
• ausreichende Farbkontraste, Textdarstellung ohne reine Farbcodierung und Reflow auf kleinen Ansichten;
• Zoom und Textvergrößerung ohne Sperre, responsive Formulare und horizontal bedienbare Datentabellen;
• Unterstützung der Systemeinstellung „Bewegung reduzieren“;
• verständliche Beschriftungen, Statusmeldungen und Fehlermeldungen in Textform;
• lokal ausgelieferte Schriften und Bilder; keine optionale Drittanbieter-Einbettung als Zugangshürde.

Als technischer Maßstab dienen die Grundsätze wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust aus § 12 BFSGV sowie WCAG 2.2 auf Konformitätsstufe AA und EN 301 549, soweit für die Dienstleistung anwendbar.

Die Website wurde am 18. Juli 2026 durch Codeprüfung, Tastatur-/Responsive-Prüfung und automatisierte WCAG-Prüfungen bewertet. Nach dieser Eigenbewertung ist die veröffentlichungsfertige Website mit den genannten Anforderungen vereinbar. Eine Zertifizierung durch eine unabhängige Prüfstelle ist damit nicht verbunden.

Inhalte externer App-Stores, verlinkter Restaurants und sonstiger Drittanbieter liegen außerhalb unseres technischen Einflusses. Für Probleme mit einer Crave-eigenen Funktion stellen wir einen alternativen Supportweg bereit.

Eine Barriere kann per E-Mail an kontakt@kernelminds.de, telefonisch unter +49 152 22532619 oder über das Support Center gemeldet werden. Bitte nennen Sie betroffene Seite, verwendetes Gerät beziehungsweise Hilfsmittel und die gewünschte Alternative. Wir antworten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.

Zuständig für Verbraucherbeschwerden im Rahmen des BFSG ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF). Aktuelle Kontakt- und Verfahrensinformationen veröffentlicht die Bundesfachstelle Barrierefreiheit (öffnet in einem neuen Tab).